החזרות החלפות וביטולים
אנו עושים כל מאמץ על מנת להעניק ללקוחותינו את חוויית הקנייה הטובה ביותר באתר CAMPY STREET. במידה וברצונך לבצע שינוי בהזמנה שביצעת, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי לאחר ביצוע ההזמנה. לאחר שההזמנה נכנסה לתהליך עיבוד או נשלחה ללקוח, לא ניתן לבצע שינוי בפרטי ההזמנה עד לאחר קבלת המוצר בפועל. לכן יש לוודא כי בחרת את המוצר, המידה והכמות הנכונים לפני השלמת הרכישה באתר.
הלקוח רשאי לבצע החלפה או החזרה של מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובכפוף לתנאים המפורטים במדיניות זו. לצורך החלפה או החזרה על המוצר להיות במצב חדש כפי שהתקבל, ללא שימוש, ללא לבישה, ללא כביסה, ללא פגם, כאשר התגיות המקוריות מחוברות למוצר והוא מוחזר באריזתו המקורית ככל הניתן. מוצרים שלא יעמדו בתנאים אלו לא יהיו זכאים להחזר כספי או להחלפה.
במקרה של ביטול עסקה ואישור החזר כספי, ינוכו דמי ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם. סכום ההחזר יחושב לאחר קיזוז דמי הביטול וללא החזר של עלויות משלוח ששולמו בעת ביצוע ההזמנה.
יש לשלוח את המוצר חזרה בתוך 14 ימים ממועד אישור ההחזרה על ידי שירות הלקוחות. ניתן להחזיר את המוצר באמצעות שליח מטעמנו בעלות של 50 ₪ אשר ינוכו מסכום ההחזר, או לחלופין להחזיר את המוצר ללא עלות באחד מסניפי הרשת בכפוף להצגת קבלה או אישור הזמנה מהאתר ובאישור שירות הלקוחות.
ניתן לבצע החלפה של מוצר באחד מסניפי הרשת ללא עלות בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף להצגת קבלה או אישור הזמנה. החלפה באמצעות שליח מטעם החברה כרוכה בעלות של 50 ₪.
החזר כספי יתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, לאחר קבלת המוצר ובדיקתו על ידי החברה, ובכפוף לאישור שירות הלקוחות.
במקרה שבו חבילה מוחזרת לחברה עקב אי-איסוף בזמן, סירוב לקבלת המשלוח, מסירת כתובת שגויה או כל סיבה אחרת הנמצאת בשליטת הלקוח, רשאית החברה לנכות עמלת טיפול וחידוש מלאי בסך 50 ₪ מסכום ההחזר.
החברה לא תהיה אחראית לעיכובים במסירה הנגרמים עקב כוח עליון, עיכובי חברת שליחויות, עומסים בתקופות מבצע, אירועים ביטחוניים, תקלות טכניות או כל גורם שאינו בשליטתה.
מוצרים שנעשה בהם שימוש, נלבשו, ניזוקו, כובסו או שהוסרו מהם התגיות המקוריות לא יהיו זכאים להחזרה או להחלפה.
מטעמי היגיינה ובריאות הציבור לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים מקטגוריות הלבשה תחתונה, בגדי ים, גרביים, בוקסרים או כל פריט אחר שבא במגע ישיר עם הגוף.
מוצרים שנרכשו במסגרת מבצעים מיוחדים, חיסול מלאי, סוף עונה או קטגוריות מבצע עשויים שלא להיות זכאים לביטול עסקה או להחזר כספי, וייתכן כי יתאפשרו להחלפה בלבד בהתאם לתנאי המבצע ולשיקול דעת החברה.
החברה רשאית לבטל הזמנה או לסרב לבצע עסקה במקרים בהם נפלה טעות במחיר המוצר באתר, במקרים של תקלה טכנית, חוסר במלאי, שימוש בפרטי תשלום שאינם תקינים, מסירת פרטים שגויים על ידי הלקוח או בכל מקרה בו קיים חשש לשימוש בלתי חוקי באתר.
התמונות, הצבעים ותיאורי המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין מראה המוצר באתר לבין המוצר בפועל, לרבות הבדלי גוון, מרקם או התאמה למידות, והבדלים אלו אינם מהווים עילה לביטול העסקה.
לשירות לקוחות, בירורים בנושא הזמנות, החלפות והחזרות ניתן לפנות אלינו דרך ה-WhatsApp או דרך חשבון האינסטגרם הרשמי של המותג